Ultima actualizare: 7 iulie 2025

Notă:

Platforma Tendersight este destinată exclusiv persoanelor juridice. Prezentul document face parte din oferta noastră comercială și guvernează raporturile dintre Tendersight Inc. ("Furnizorul") și Client. Prin acceptarea electronică a acestor Termeni, reprezentantul Clientului confirmă că are capacitatea de a angaja legal entitatea pe care o reprezintă.

1. DEFINIȚII 

Pentru scopurile prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul definit mai jos, indiferent dacă sunt folosiți la singular sau plural:

• Platforma – website‑ul www.tendersight.ai, aplicațiile conexe, interfața, bazele de date, algoritmii și serviciile SaaS furnizate de Furnizor.
• Furnizor – Tendersight Inc., corporație înregistrată în Delaware, SUA.
• Client – persoană juridică ce achiziționează acces la Platformă.
• Utilizator autorizat – salariat, contractor sau reprezentant al Clientului căruia i‑a fost creat un Cont.
• Date cu caracter personal – informații privind o persoană fizică identificată/identificabilă, în sensul GDPR.
• Conținut generat de AI – date, analize sau recomandări produse automat de algoritmi de inteligență artificială integrați în Platformă.
• Servicii – orice funcționalitate, modul sau API pus la dispoziție de Furnizor.
• Contract – prezentul document împreună cu Comanda/Oferta acceptată de Client și, după caz, Acordul de prelucrare a datelor (DPA) și Anexele SLA.

2. CLAUZĂ DE SEVERABILITATE

Dacă orice prevedere a prezentului document este considerată nevalabilă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în întregime. Partea afectată va fi înlocuită, pe cât posibil, cu o prevedere similară ca efect juridic și intenție.

3. RENUNȚARE LA DREPTURI (NON-WAIVER)

Faptul că Tendersight nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept prevăzut de prezentul contract nu constituie o renunțare la acel drept. Nicio renunțare la un drept sau remediu nu va fi considerată valabilă decât dacă este exprimată în mod expres, în scris și semnată de partea în cauză.

4. CLAUZĂ DE FORȚĂ MAJORĂ – OPERAȚIONALĂ

Pe lângă definiția legală a forței majore și a cazului fortuit, părțile convin că: Partea afectată va notifica în scris cealaltă parte în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului de forță majoră. Obligațiile suspendate temporar vor fi reluate imediat după încetarea evenimentului. Dacă forța majoră persistă peste 30 de zile, fiecare parte are dreptul de a rezilia acordul, fără daune.

5. LICENȚĂ LIMITATĂ DE UTILIZARE

Tendersight acordă utilizatorului o licență limitată, revocabilă, netransferabilă, neexclusivă de utilizare a platformei în scop personal sau profesional, conform destinației. Utilizatorul nu are dreptul de a sublicenția, revinde, redistribui, reproduce sau copia parțial ori integral platforma fără acordul scris prealabil al Tendersight.

5.1 INTERZICEREA SUBLICENȚIERII ȘI REVÂNZĂRII

Clientul nu are dreptul, fără consimțământul prealabil, expres și scris al Tendersight, să sublicențieze, transfere, revândă, închirieze, împrumute sau să ofere în regim de tip white-label, în întregime sau parțial, accesul la Platformă sau la Serviciile furnizate, către alte persoane juridice sau fizice terțe.

Este interzisă utilizarea Platformei de către terți prin intermediul contului Clientului, în afara angajaților, contractorilor sau reprezentanților direcți ai Clientului, desemnați ca Utilizatori autorizați.

Este interzisă integrarea Platformei sau a unor părți din aceasta (inclusiv API-uri, interfețe, date AI, funcționalități) în alte produse comerciale sau servicii, indiferent dacă sunt distribuite gratuit sau contra cost, fără acordul scris al Furnizorului.

Tendersight își rezervă dreptul de a audita utilizarea contului pentru verificarea respectării prezentei clauze și de a suspenda imediat accesul în cazul constatării unei utilizări neautorizate.

Orice încălcare a acestei clauze va fi considerată o încălcare materială a contractului și va da dreptul Tendersight la:(i) încetarea imediată a contractului fără notificare suplimentară, și(ii) solicitarea de despăgubiri integrale pentru prejudiciile directe și indirecte rezultate.

6. ACTUALIZĂRI DE FUNCȚIONALITATE

Tendersight își rezervă dreptul de a modifica, adăuga, elimina sau suspenda orice funcționalitate a platformei fără notificare prealabilă. Aceasta include modificări de interfață, de logică algoritmică, de structuri de date, precum și de abonamente sau niveluri de acces.

7. CLAUZĂ DE CESIUNE

Utilizatorul nu are dreptul de a cesiona, transfera sau delega drepturile și obligațiile care decurg din prezentul contract fără consimțământul scris al Tendersight. Tendersight poate cesiona contractul oricărui afiliat, companie asociată sau terț ca urmare a unei reorganizări, fuziuni sau vânzări.

8. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ȘI ACCEPTAREA ELECTRONICĂ

8.1. Contractul se consideră încheiat la prima dintre următoarele date: (a) data semnării ofertei comerciale;(b) data bifării căsuței „Accept Termenii” în interfață;(c) data achitării primei facturi emise de Furnizor.8.2. Reprezentantul Clientului declară că are împuternicirea legală de a încheia Contractul.

9. DREPTUL DE RETRAGERE (PENTRU CONSUMATORI UE)

Utilizatorii persoane fizice din Uniunea Europeană beneficiază, conform Directivei 2011/83/UE, de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia. Cu toate acestea, dacă furnizarea serviciilor digitale a început deja cu acordul explicit al utilizatorului, acest drept este considerat pierdut, conform art. 16 lit. m) din Directivă.

10. CLAUZĂ DE ÎNLOCUIRE A ÎNȚELEGERILOR ANTERIOARE

Prezentul contract constituie întreaga înțelegere între părți și înlocuiește orice acord anterior, verbal sau scris. Părțile confirmă că nu s-au bazat pe nicio declarație, prezentare sau asigurare care nu este inclusă în mod expres în prezentul contract. Orice material promoțional, demo, email, conversație anterioară sau material de vânzări are valoare exclusiv informativă și nu constituie garanție contractuală.

11. CLAUZĂ DE FEEDBACK ȘI BUG REPORTING

Orice sugestie, idee, feedback sau sesizare de eroare tehnică transmisă de utilizator către Tendersight va fi considerată drept informație neconfidențială, iar Tendersight va deține drepturi depline asupra utilizării, publicării sau implementării acesteia, fără vreo obligație de remunerare sau recunoaștere.

12. CLAUZĂ DE ARHIVARE ȘI AUDIT

Utilizatorul este de acord că Tendersight are dreptul de a păstra loguri, copii, snapshot-uri și arhive ale interacțiunilor, accesărilor, modificărilor și comenzilor efectuate în cadrul platformei, în scop probatoriu, de securitate, mentenanță, conformare fiscală și audit juridic. Aceste înregistrări pot fi transmise autorităților la solicitare legală.

13. DECLINAREA ORICĂROR GARANȚII

Tendersight furnizează platforma, conținutul și serviciile aferente „ca atare” („as is”) și „în funcție de disponibilitate” („as available”), fără nicio garanție, declarație sau asigurare expresă ori implicită. În măsura permisă de lege, Tendersight își declină în mod expres orice garanție, inclusiv, dar fără a se limita la: – garanții implicite privind vandabilitatea, – potrivirea pentru un anumit scop, – neîncălcarea drepturilor unor terți, – sau lipsa erorilor, virușilor ori a întreruperilor în funcționarea platformei. Tendersight nu garantează că serviciile sale vor fi sigure, continue, fără erori, fără defecțiuni tehnice, sau că rezultatele obținute prin utilizarea platformei vor fi exacte, complete sau fiabile. Niciun sfat sau informație furnizată oral sau în scris nu va crea vreo garanție care nu este menționată expres în acești termeni. 

14. UTILIZAREA ALGORITMILOR DE INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ (AI)

• Algoritmi proprietari. Platforma folosește modele de inteligență artificială dezvoltate de Tendersight pentru clasificarea licitațiilor și generarea de recomandări.
• Transparență. Conținutul marcat „AI-generated” este produs automat; prin continuarea utilizării, Clientul confirmă că înțelege că interacționează cu un sistem AI (art. 52 EU AI Act – transparență).
• Scop pur informativ. Orice analiză, filtrare, scor, text, notificare sau sugestie furnizată de AI are caracter orientativ și NU reprezintă consultanță juridică, financiară ori garanție de succes.
• Supraveghere umană. Clientul este responsabil să evalueze critic rezultatele AI și să asigure intervenție umană înainte de a lua decizii comerciale ori de conformitate (art. 14 EU AI Act – oversight).
• Limitări tehnice. Tendersight nu garantează că ieșirile AI sunt exhaustive, lipsite de erori sau adecvate unui scop particular. Modelul poate conține biasuri, lag de actualizare ori neconcordanțe cu date oficiale.
• Compliance. Clientul se obligă să folosească funcțiile AI în conformitate cu toate legile aplicabile (achiziții publice, anticorupție, protecția datelor, AI Act) și să nu se bazeze exclusiv pe rezultatele AI pentru decizii critice.
• Transparență și Dreptul la Intervenție UmanăConform obligațiilor stabilite de Regulamentul (UE) privind Inteligența Artificială, Tendersight va marca în mod vizibil conținutul generat automat de sistemele sale AI în cadrul interfeței platformei. Utilizatorul are dreptul să:Platforma oferă mecanisme clare de revizuire a conținutului generat de AI, precum și posibilitatea de editare a unor rezultate AI acolo unde este tehnic posibil. Conținutul generat automat are scop informativ și nu constituie o recomandare profesională sau juridică. 
• • fie informat cu privire la utilizarea algoritmilor AI,
  • conteste rezultatele furnizate,
  • solicite o intervenție sau o analiză umană alternativă.

Clientul confirmă că nu se bazează pe nicio afirmație sau reprezentare a Tendersight cu privire la exactitatea, utilitatea, legalitatea sau aplicabilitatea rezultatelor AI sau a informațiilor prezentate în cadrul platformei. Toate informațiile sunt furnizate „ca atare”, exclusiv cu titlu informativ.

Clientul recunoaște și acceptă că folosește orice rezultat, analiză sau conținut generat de AI pe propriul risc, și că aceste rezultate pot fi incomplete, inexacte sau nerelevante într-un context contractual sau legal particular. Furnizorul nu este responsabil pentru prejudiciile apărute ca urmare a unei decizii comerciale, juridice sau administrative luate exclusiv în baza unor astfel de rezultate.

15. OBLIGAȚII DE DESPĂGUBIRE

Utilizatorul este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere Tendersight, afiliații săi, directorii, angajații, agenții și partenerii contractuali pentru orice pretenții, pierderi, daune, costuri, cheltuieli sau răspunderi (inclusiv onorariile avocaților și costuri de judecată) generate de: – încălcarea prezentelor Termeni și Condiții; – încălcarea oricărei legi aplicabile (inclusiv legislația privind achizițiile publice, protecția datelor, concurență neloială, anti-corupție); – utilizarea platformei în scopuri ilegale, dăunătoare sau înșelătoare; – utilizarea abuzivă a funcțiilor AI ale platformei. Această obligație de despăgubire continuă să se aplice și după încetarea relației contractuale cu Tendersight.

Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentul acord și care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi deferit definitiv și obligatoriu spre soluționare prin arbitraj organizat de Curtea de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera Internațională de Comerț (ICC), în conformitate cu regulile acesteia. Locul arbitrajului va fi Paris/Londra/New York, iar limba de desfășurare va fi engleza. Prezenta clauză supraviețuiește încetării contractului.

16. LEGEA APLICABILĂ ȘI LOCUL DE JUDECATĂ

Prezentul contract este guvernat de legislația statului Delaware, Statele Unite ale Americii, cu excepția normelor privind conflictul de legi. Orice litigiu care decurge din sau are legătură cu acești termeni va fi soluționat exclusiv de către instanțele competente din statul Delaware, SUA. Utilizatorii cu reședința în afara SUA sunt obligați să respecte legislația locală în vigoare, iar dispozițiile imperative ale dreptului consumatorului (acolo unde sunt aplicabile) nu sunt excluse prin acești termeni. În România, prevederile privind protecția consumatorilor și responsabilitatea în caz de fraudă sau neglijență gravă se aplică prioritar acolo unde sunt incidente.

Părțile renunță în mod expres la dreptul de a iniția sau continua orice acțiune în fața altor instanțe decât cele din statul Delaware, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă impune altă jurisdicție imperativă, precum în materia protecției consumatorilor.

17. ABSENȚA GARANȚIILOR DE SUCCES ÎN LICITAȚII 

Tendersight nu garantează și nu promite că utilizarea platformei va conduce la câștigarea vreunui contract public, selecție într-un proces de achiziție, sau obținerea unui rezultat favorabil în cadrul unei licitații. Platforma este un instrument de sprijin informativ și decizional. Rezultatele generate de motorul de căutare sau de algoritmii AI nu reprezintă recomandări obligatorii, angajamente sau consultanță juridică. Utilizatorul este responsabil pentru evaluarea oportunităților identificate și pentru respectarea condițiilor legale ale fiecărei proceduri în parte.

18. UTILIZARE LEGALĂ ȘI CONFORMITATE 

Utilizatorul se angajează să utilizeze platforma Tendersight doar în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv (dar fără limitare la): – reglementările privind achizițiile publice; – legislația fiscală și comercială; – legislația privind protecția datelor personale (GDPR); – normele privind concurența loială și combaterea corupției; – legislația privind utilizarea tehnologiilor bazate pe inteligență artificială. Tendersight își rezervă dreptul de a suspenda imediat sau de a rezilia accesul la conturile utilizatorilor care încalcă aceste obligații.

19. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ 

Conținutul și design-ul www.tendersight.ai, inclusiv design-ul și experiența de utilizare a acestuia, precum și bazele de date accesibile prin intermediul sau, sunt proprietatea exclusiva a Tendersight și sunt protejate prin legislația română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Drepturile de autor asupra operelor încărcate de partenerii-utilizatori, aparțin acestora, Tendersight acționând doar că un găzduitor gratuit al informațiilor respective. Responsabilitatea pentru conținutul datelor puse la dispoziția utilizatorilor de către partenerii-utilizatori Tendersight prin intermediul platformei, aparține acestora.

Tendersight depune toate diligentele, permanent, pentru identificarea și ștergerea conținutului ce ar putea încalcă drepturile de proprietate intelectuală al altor persoane dar, având în vedere numărul mare de fișiere găzduite, este imposibil să se facă o evaluare individuală și obiectivă a fiecărui conținut postat de partenerii-utilizatorii înregistrați. Scopul platformei tendersight.ai este informarea utilizatorilor în mod continuu, corect și respectând condițiile legale, motiv pentru care, în situația în care utilizatorul ia cunoștință, în orice mod, de vreo încălcare legala, este rugat să ne trimiță un email la [email protected] în care să menționeze drepturile încălcate, pentru a permite administratorilor platformei să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale, respectiv conform art 14 din Legea 365/2002, republicată, privind comerțul electronic.

Tendersight poate schimba în orice moment conţinutul platformei, structura ofertei comerciale, poate sista abonamente, poate aduce modificări de structură, accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, poate limita accesul anumitor IP-uri fără un acord prealabil şi fără vreo notificare prealabilă.

Accesul la conţinutul online al site-ului www.tendersight.ai se realizează în baza creării unui cont. În funcție de vechimea contului sau de campaniile existente, contul poate fi unul gratuit sau unul cu plata (constituit în baza unui unui abonament lunar sau anual). Pentru abonarea la alertele și notificările tendersight.ai, precum și pentru anumite secțiuni ale platformei, este necesară autentificarea, prin introducerea numelui de utilizator şi a parolei. Tendersight îşi rezervă dreptul de a modifica termenii şi condiţiile utilizării platformei în orice moment, modificările fiind aplicabile începând cu data publicării lor pe site. Informațiile și documentele publicate pe tendersight.ai sunt preluate de pe site-urile oficiale ale autorităților naționale și europene cu atribuții în licitații publice și sunt puse la dispoziția abonaților tendersight.ai.

Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, decompilarea, distribuirea, publicarea, afişarea, modificarea, crearea de componente sau produse sau servicii complet derivate, precum şi orice modalitate de exploatare a conţinutului site-ului, cu excepţia afişării pe ecranul unui computer personal şi imprimarea sau descărcarea, în scop personal şi necomercial, a anumitor documente sau informaţii explicit desemnate în acest scop, cu condiţia păstrării nemodificate a tuturor elementelor care fac referire la drepturile de proprietate intelectuală, alte drepturi de proprietate şi condiţiile de utilizare ale documentelor sau informaţiilor respective. 

Preluarea de informaţii de către publicații sau, după caz, site-uri web poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi de către Clubul Român de Presă: “Preluarea, fără cost, a unor materiale de presă se poate realiza doar în limita a 500 de semne, dar fără a depăşi jumătate din articolul sau ştirea în cauză, asigurându-se astfel atât libera circulaţie a informaţiei cât şi caracterul de „revistă a presei" susţinut de paginile de internet în cauză. În mod obligatoriu, în aceste cazuri, trebuie citată sursa informaţiei. Preluarea a mai mult decât cele prevăzute anterior se poate realiza doar în condiţiile unui acord, financiar sau de altă natură, încheiat cu deţinătorul drepturilor". Site-urile web care preiau informaţii de pe site-ul www.tendersight.ai vor cita sursa informaţiei cu link către site astfel: la sfârşitul ştirii, după ultimul paragraf şi în afara acestuia (sau la începutul ştirii, în funcţie de layout-urile site-urilor în cauză), se vă preciza în mod vizibil: „sursa: tendersight.ai", cu link activ către site-ul www.tendersight.ai.

Tendersight nu își asumă responsabilitatea pentru legalitatea, acuratețea sau respectarea drepturilor de proprietate intelectuală în legătură cu datele sau conținutul furnizat de utilizatorii sau partenerii platformei. Clientul garantează că deține toate drepturile asupra conținutului încărcat.

20. ÎNREGISTRARE-UTILIZARE PLATFORMA - DEZABONARE NEWSLETTER

Accesarea și utilizarea platformei Tendersight, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente a acesteia, sau a oricărui Serviciu furnizat prin intermediul platformei se poate face numai în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții, care includ Politica de Confidențialitate a Datelor și Politica privind Cookie-urile. Pentru utilizarea serviciilor, putem solicita utilizatorului să își exprime acordul cu privire la acești termeni și condiții printr-o acțiune specifica, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (e.g. bifarea căsuței specifice „am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile Tendersight”).

Bifând o anumită căsuța, utilizatorul: Își da acordul, în mod expres, să respecte toate clauzele din acest set de termeni și condiții, precum și orice alți termeni și condiții specifice aplicabile serviciilor; Ia cunoștința de condițiile de prelucrare a datelor personale conform politicii de confidențialitate, care este parte integranta din acest set de termeni și condiții. Prin înregistrarea unui cont, sunteți de acord să vă contactăm în scop tehnic pe adresa de email oferită, acolo unde este cazul. Chiar dacă omiteți să analizați termenii și condițiile, dar utilizați platforma Tendersight, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă solicitam să nu utilizați, sau după caz, să încetați utilizarea Platformei Tendersight, implicit la serviciile oferite. Accesul dvs la serviciul de Newsletter/notificări/alerte sau alte facilitați din cadrul platformei necesita înregistrarea dvs cu un email și o parola.

Utilizatorii au posibilitatea de a se dezabona în momentul în care nu mai doresc să primească newsletterul tendersight.ai, prin intermediul link-ului de dezabonare conţinut în e-mail sau conform indicațiilor din platforma. Recomandarea noastră este de a nu dezvălui nimănui aceasta parola. tendersight.ai nu vă cere niciodată parola conturilor dvs. prin mesaje tip sms, posta electronica sau telefon. 

21. PROTECȚIA CONTULUI DE UTILIZATOR

Accesul dvs. la contul de utilizator al platformei Tendersight este protejat de o parola. Vă recomandam să nu dezvăluiți nimănui aceasta parola. Tendersight nu vă solicita niciodată parola conturilor dvs. în mesaje sau telefoane nesolicitate. Mai mult, vă recomandam să ieșiți din contul de utilizator (log off / sign out), la sfârșitul fiecărei sesiuni de utilizare. Vă sfătuim de asemenea să închideți fereastra browserului în care ați lucrat la sfârșitul navigării dvs. în Tendersight.

Dacă utilizați platforma, vă recomandam să luați măsuri de protecție suplimentare pentru a preveni accesul neautorizat la dispozitivele mobile pe care le utilizați pentru accesarea platformei (ex: parolarea dispozitivului mobil). Aceste sfaturi sunt destinate să înlăture accesul persoanelor neautorizate la informațiile dvs. personale sau la corespondenta dvs. Sunteți răspunzători de păstrarea confidențialității asupra informațiilor și a parolei de accesare a platformei. Veți fi răspunzător de utilizarea înregistrării dumneavoastră, indiferent dacă utilizarea se face cu sau fără voia dumneavoastră. Sunteți de acord să sesizați Tendersight în legătura cu orice utilizare neautorizata a datelor dvs. de înregistrare în platforma.

22. GDPR - DEFINIȚII NOȚIUNI UTILIZATE

Consimțământ al persoanei vizate – orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, că datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate; Serviciu electronic – un serviciu sau o resursă oferită prin Internet cu scopul de a îmbunătăţi procesul de comunicare dintre utilizatori și Tendersight;

Date cu caracter personal – orice informații referitoare la o persoana fizică, identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular, prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identitățîi sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea;

Operator – orice persoana fizică sau juridică, de drept privat sau de drept public, inclusiv autoritățile publice, instituțiile și structurile teritoriale ale acestora, care stabilește scopul și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; dacă scopul și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt determinate printr-un act normativ sau în baza unui act normativ, operator este persoană fizică sau juridică, de drept public sau de drept privat, care este desemnată că operator prin acel act normativ sau în baza acelui act normativ;

23. GDPR – DATE CU CARACTER PERSONAL – INFORMARE/LEGISLAȚIE APLICABILĂ 

Tendersight vă respectă viață privată și integritatea datelor cu caracter personal pe care le împărtășiți cu noi în momentul accesării platformei precum și în legătură cu prestarea serviciilor noastre în platformă și în afara acesteia. Aceasta informare are rolul de a vă aduce la cunoștință ce tip de informație calificata că fiind personala este colectata de la dvs. în vederea derulării relațiilor contractuale dintre noi, în ce scop și în ce condiții am putea folosi, în parte sau în tot, aceste informații, cum înțelegem să protejam informația colectata de la dvs., cine are acces la informația colectata, cum pot fi corectate, în timp, inadvertentele din informația preluata și drepturile pe care le aveți cu privire la retragerea accesului nostru la aceste date (condiții, modalități, consecinte ale retragerii).

Prezenta informare nu constituie consultantă juridică, așa cum este prevăzută aceasta de Legea 51/1995, actualizată, privind exercitarea profesiei de avocat. Tendersight vă informează prin prezenta despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale și drepturile pe care le aveți în conformitate cu REGULAMENTUL (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit în continuare GDPR), legislația națională privind protecția și securitatea datelor personale, în vigoare (Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679) și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Drepturile utilizatorilor: Conform Legii nr. 190/2018, beneficiați de dreptul de acces la date, de intervenție asupra datelor, ștergerii datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de portabilitate și dreptul de a vă adresa justiției.

Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisa, datata și semnata la tendersight.ai, exclusiv în format digital – [email protected]. Scopul colectării datelor vă dă posibilitatea de a avea acces facil la contul dvs. pe site-ul tendersight.ai sau pentru a vă informa cu privire la noile știri apărute având că obiect finanțările europene. Mai mult, datele sunt colectate în vederea facturării serviciilor și în relațiile cu autoritățile fiscale romane, la solicitarea acestora. Ce informații colectam: Informație furnizată direct de utilizator: atunci când vă faceți un cont pe platforma tendersight.ai, vă putem întreba care este numele dvs., care este adresa dvs. de e-mail, nr. de telefon și vă putem cere alte informații personale. Datele pot fi corectate în secțiunea “Contul meu”, accesibilă pe parcusul întregii vizite în coltul din dreapta-sus a portalului. 

Aceste infromatii trimise de dvs. nu vor fi partajate cu nici o tertă parte. Informație din raportul de trafic al serverului: atunci când vizitați un site web, dezvăluiți anumite informații despre dvs., că adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat pe platforma noastră, acțiunile pe care le-ați întreprins. Tendersight înregistrează aceaste informații pentru o perioada de timp determinata. Utilizam servicii externe companiei de analiza a traficului – cum sunt cele puse la dispoziție de Google Analytics sau HotJar. Tendersight folosește aceste date doar în scopul comunicării șabloanelor tipizate anonime ale utilizatorilor către clienții noștri de publicitate. Nu utilizam datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP.

Datele personale și informațiile altor Clienți colectate de Tendersight sunt utilizate pentru a finaliza înregistrarea (crearea unui Cont/Licență) și, în același timp, pentru a asigura accesul Clienților la Serviciile Tendersight. Când vă înregistrați pe unul dintre site-urile, vă rugăm să ne furnizați informații precum prenumele, numele de familie, numele companiei, adresa de e-mail și informațiile despre cardul de credit/plată în cazul în care un Client continuă să folosească Serviciile noastre după perioada de probă gratuită. Cu excepția cazului în care Clientul decide să utilizeze Serviciile noastre după o perioadă de probă gratuită, informațiile cardului de credit/plată nu sunt necesare. De asemenea, colectăm și alte informații (inclusiv Date personale) furnizate de Client în timpul utilizării Serviciilor noastre. Unele dintre informațiile furnizate, cum ar fi o adresă IP, un domeniu, tipul de browser, tipul sistemului de operare etc., pot fi obținute automat atunci când un utilizator vizitează site-urile noastre web.

Când accesează Tendersight, Clientului i se poate solicita să ofere date analogice accesibile celor furnizate în timpul înregistrării pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că, pe măsură ce introduceți date (inclusiv Date personale) prin intermediul Serviciului în sistem, sunteți pe deplin responsabil pentru obținerea legală a acestor date în conformitate cu legea aplicabilă, precum și pentru procesarea legală a acestor date către Tendersight. Cum protejam informațiile colectate de la utilizatori: Confidentialitatea și protecția informațiilor colectate de la dvs. sunt de o importanță vitală pentru noi.

Tendersight nu oferă informația colectata unor terti fară consimțământul dvs. expres și prealabil. Orice statistică privind traficul utilizatorilor noștri, pe care o vom oferi către terțe rețele de publicitate sau către site-uri partenere, este furnizată doar că ansamblu de date și nu include nici o informație identificabilă personal despre niciun utilizator individual. Accesul dvs. la anumite servicii și informații din cadrul platformei este protejat de o parolă.

În momentul în care primim informațiile transmise de dvs. vă garantăm că vom depune toate eforturile pentru a asigura securitatea acestora în sistemele noastre, conform standardelor de securitate impuse de legislația română în vigoare. Cine are acces la informațiile colectate de la utilizatori: Tendersight poate dezvălui informații identificabile personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor Tendersight.

În concluzie, atunci când accesați siteul tendersight.ai și vi se solicită să ne dezvăluiți informații despre dvs., veți dezvălui aceste informații doar siteului tendersight.ai, cu excepția cazului când serviciul sau informația respectiva este oferită în parteneriat cu un alt site sau serviciu. De fiecare dată când un astfel de serviciu este furnizat în parteneriat cu un alt site, veți fi informat asupra acestui lucru. În ideea de a vă furniza servicii la standarde cât mai înalte, este necesară partajarea informațiilor dvs. personale cu site-ul sau serviciul copartener.

Daca nu doriți că aceste date ale dvs. să fie partajate, puteți proceda în consecință prin a nu permite transferul datelor prin neutilizarea acelui serviciu particular. Daca alegeți să acceptați partajarea datelor, trebuie să înțelegeți că funizorii serviciului în parteneriat, pot avea practici separate de confidențialitate și de colectare a datelor. Tendersight nu are nici un fel de control și nu poate garanta asupra tuturor aspectelor juridice pe care le implica folosirea acestor practici independente de confidențialitate. 

Destinatarii datelor cu caracter personal:

Datele cu caracter personal menționate mai sus pot fi puse la dispoziție sau transmise unor parți terțe, după cum este necesar:

Procesatori de plăti, furnizori de servicii bancare, potențiali parteneri și furnizori la organizare evenimente, campanii de fidelizare sau oferte promoționale, agenții de marketing, PR, publicitate, producție publicitară, organizare evenimente;

Furnizorii de internet și telefonie, sisteme informatice și software, cloud și hosting, asistență IT, stocare a documentelor și informațiilor, eliminare confidențială a deșeurilor, platforme și/ sau furnizori de revizuire sau management al documentelor și al activităților, procesare și traducere a documentelor, secretariat, audit, training;

Consultanții noștri profesionali, ca avocații, evaluatorii, consultanții fiscali și contabilii sau alți experți; Companii și platforme de resurse umane și salarizare, firme de pază și organisme de administrare a clădirilor, delegați, furnizori poștali sau curieri;

Terți furnizori de servicii care ne asistă la operarea și interpretarea datelor obținute în cadrul campaniilor de promovare online sau gestionează serviciul de newsletter;

Potențiali cumpărători ai afacerii sau ai unor părți din afacerea noastră;

Autorități publice sau de reglementare, autorități fiscale.

De asemenea, pentru scopurile prelucrării reglementate mai sus, putem furniza datele dumneavoastră cu caracter personal societăților partenere sau afiliate, companii care vor fi supuse instrucțiunilor Tendersight în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, putem să prelucram date cu caracter personal pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție în cadrul unei proceduri în fata unei instanțe, a unei proceduri administrative sau a altor proceduri oficiale în care este implicata Tendersight. Vă rugăm să rețineți că această listă nu este exhaustivă și pot exista alte exemple în care trebuie să împărtășim date personale cu alte părți pentru a furniza serviciile cât mai eficient posibil sau pentru a proteja drepturile, siguranța, proprietatea companiei noastre sau ale persoanelor care o compun, a angajaților, furnizorilor sau altor asemenea, pentru a răspunde unor reclamații sau pentru a preveni frauda și activitățile ilegale.

Declarații: La rândul său, utilizatorul declară că înțelege și acceptă prezentele Termene și condiții, pe care le-a luat la cunoștință prin intermediul reprezentantului legal/titularului de proiect și se obligă să informeze orice persoane vizate pe care le vă implica în derularea Contractului că Tendersight le prelucrează datele conform acestei informări și politicii sale de confidențialitate. 

Tendersight Inc., în calitate de operator de date sau împuternicit, poate transfera datele cu caracter personal ale utilizatorilor din Uniunea Europeană către infrastructura sa din Statele Unite ale Americii, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Aceste transferuri se efectuează:

a) fie în baza participării Tendersight la programul EU-U.S. Data Privacy Framework (acolo unde este aplicabil),

b) fie în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, completate cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate.

Informații suplimentare privind aceste măsuri și copii ale documentației pot fi solicitate la adresa: [email protected].

Acord de Prelucrare a Datelor (DPA)

În măsura în care utilizatorul acționează în calitate de operator de date cu caracter personal, iar Tendersight furnizează servicii care implică prelucrarea acestor date în numele utilizatorului, părțile vor încheia un acord separat de prelucrare a datelor, conform art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Acest acord (DPA) stabilește drepturile și obligațiile părților în ceea ce privește securitatea, confidențialitatea și legalitatea prelucrării datelor.

O copie a DPA poate fi solicitată prin email la adresa: [email protected] sau este pusă la dispoziție în contul utilizatorului, în secțiunea Legal.

23.1 INCIDENTE DE SECURITATE ȘI NOTIFICĂRI

Tendersight se obligă să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor prelucrate prin intermediul Platformei.

În cazul unui incident de securitate care afectează datele cu caracter personal ale Clientului sau funcționarea Platformei într-o manieră semnificativă, Tendersight se angajează:

a) să notifice Clientul fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 72 de ore de la luarea la cunoștință a incidentului, în conformitate cu art. 33 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);b) să furnizeze informații relevante privind natura incidentului, categoriile de date afectate, măsurile adoptate și impactul potențial;c) să colaboreze cu Clientul în vederea limitării consecințelor, remedierii situației și — dacă este cazul — a notificării autorităților competente sau a persoanelor vizate, conform art. 34 din GDPR.

Tendersight va păstra o evidență a tuturor incidentelor de securitate relevante, accesibilă la cererea autorităților de supraveghere competente.

Această obligație de notificare se aplică și în cazul în care Tendersight este notificat de o breșă de securitate suferită de un furnizor terț care prelucrează date în numele său, iar incidentul afectează datele Clientului.

23.2 DREPTUL DE AUDIT ȘI CERTIFICĂRI DE SECURITATE

Tendersight declară că implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor cu caracter personal și a infrastructurii Platformei, inclusiv controlul accesului, criptare, segregare logică și monitorizare a utilizării.

La cererea expresă și justificată a Clientului, transmisă în scris cu minimum 15 zile înainte, Tendersight va pune la dispoziția Clientului următoarele:

a) o descriere a măsurilor tehnice și organizatorice de securitate aplicate;b) rapoarte sau certificate obținute în urma auditărilor realizate de terți independenți (acolo unde este aplicabil), precum ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701, SOC 2 Type I/II, sau controale echivalente;c) politicile interne privind confidențialitatea, gestionarea incidentelor și controlul accesului;d) orice documentație rezonabil necesară pentru demonstrarea conformității cu obligațiile GDPR sau clauzele contractuale privind protecția datelor.

Solicitările de audit on-site sau remote ale infrastructurii Tendersight nu vor fi acceptate decât:

• • dacă sunt impuse de lege, de o autoritate de reglementare competentă,
  • sau în cazul unui incident semnificativ care a afectat exclusiv datele Clientului,
  • și numai după semnarea unui acord de audit separat, cu respectarea confidențialității și a limitelor rezonabile impuse de Tendersight.

Tendersight poate refuza motivat accesul la informații care includ secrete comerciale, cod sursă, informații de identificare ale altor clienți, date despre modelele AI proprietare sau elemente strategice protejate.

23.3 SUBPROCESATORI ȘI TRANSFERURI CĂTRE TERȚI

Pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și funcționarea Platformei, Tendersight utilizează furnizori terți autorizați („Subprocesatori”), care pot prelucra date cu caracter personal în numele Clientului. Acești Subprocesatori sunt selectați cu atenție și supuși obligațiilor contractuale echivalente celor asumate de Tendersight în prezentul Acord, în conformitate cu art. 28 alin. (2) și (4) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Lista actuală a Subprocesatorilor autorizați include, fără a se limita la:

• • Amazon Web Services, Inc. (AWS) – infrastructură de cloud hosting și baze de date;
  • Microsoft Azure / Microsoft Ireland Operations Ltd. – infrastructură cloud și stocare date suplimentară;
  • Google LLC / Google Ireland Ltd. – e-mail, documentație internă, colaborare și back-office;
  • Stripe Payments Europe, Ltd. – procesarea plăților online;
  • Notion Labs, Inc. – documentație internă și coordonare echipă;
  • Hotjar Ltd. / Google Analytics – analiză de trafic și comportament utilizator, în mod anonimizat;
  • Sentry / PostHog / Datadog – monitorizare aplicație, debugging și observabilitate;
  • Resend, Inc. – trimitere de e-mailuri tranzacționale și notificări automate;
  • Mailgun Technologies, Inc. / Postmark – infrastructură suplimentară pentru trimiterea de e-mailuri;
  • HubSpot, Inc. – gestionarea relației cu clienții (CRM) și comunicări comerciale, în mod agregat.

Tendersight va notifica Clientul cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de adăugarea sau înlocuirea unui Subprocesator. Notificarea se va face prin e-mail sau prin afișare în interfața Platformei.

Clientul are dreptul de a transmite o contestație justificată, din motive de conformitate legală sau securitate, în termen de 10 zile calendaristice de la notificare. Tendersight va analiza contestația și va încerca, în măsura posibilului, să ofere o soluție alternativă rezonabilă.

În lipsa unei contestații în termenul prevăzut, utilizarea Subprocesorului se consideră acceptată.

În măsura permisă de lege, Tendersight nu va fi responsabil pentru erori, indisponibilități sau pierderi cauzate de Subprocesatorii autorizați, atâta timp cât aceștia respectă obligațiile contractuale asumate. Responsabilitatea Tendersight nu se extinde la deficiențele provenite exclusiv din infrastructura sau serviciile oferite de astfel de terți.

24. POLITICA DE COOKIES

Scopul accesului tendersight.ai la datele stocate pe calculatorul dvs. (cookie-uri) este de personalizare a conținutului afișat - de exemplu de păstrarea setărilor personalizate ale fiecărui utilizator, autentificarea pentru comentarii sau realizarea de profile de utilizatori (fară a fi identificat un utilizator sau dispozitiv informatic anume) în scop de marketing.

Scopul accesului terțelor rețele de publicitate la datele stocate pe calculatorul dvs. (cookie-uri) este de marketing prin Internet - de exemplu pentru afișarea unor reclame relevante pentru utilizatori și realizarea de profile de utilizatori (fară a fi identificat un utilizator sau dispozitiv informatic anume) în scop de marketing.

Alte terțe parti, cum ar fi cele care colectează date de trafic (de ex. SATI) sau cele aparținând rețelelor sociale (de ex. Facebook) integrate pe paginile tendersight.ai pot utiliza cookie-uri pentru scopuri de colectare a informațiilor de trafic sau, respectiv, de a permite partajarea conținutului cu rețeaua sociala specifica. Utilizatorii care nu doresc accesul terților la datele stocate pe calculatorul lor (cookie-uri) pot folosi setările browserului folosit pentru ștergerea sau blocarea acestora. În ajutorul utilizatorilor noștri, indicam modul în care principalele trei browsere de pe piață permit acest lucru:

Internet Explorer - https://support.microsoft.com/kb/278835/ro

Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/ro/kb/cookie-urile

Google Chrome - https://support.google.com/chrome/bin/answer.py

25. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Tendersight, afiliații săi, directorii, angajații, agenții, partenerii, furnizorii sau consultanții săi nu vor fi răspunzători pentru nicio daună de orice natură, directă sau indirectă, inclusiv dar fără a se limita la: – pierderi de profit, – pierderi de date, – pierderi de oportunități comerciale, – pierderi de venituri, – întreruperea activității, – costuri suplimentare de achiziție a unor servicii sau produse alternative, – daune morale, – daune speciale, punitive sau subsecvente, apărute din sau în legătură cu accesul, utilizarea sau imposibilitatea de a accesa ori utiliza platforma, serviciile, conținutul sau orice informație generată automat (inclusiv prin algoritmi de inteligență artificială), indiferent de baza juridică invocată (contractuală, delictuală, legală, etc.), chiar și în cazul în care Tendersight a fost avertizat despre posibilitatea producerii unor astfel de daune. Tendersight nu garantează că platforma sau conținutul acesteia va funcționa fără erori, întreruperi, întârzieri sau că va fi lipsit de viruși, vulnerabilități, erori de calcul sau de interpretare.

De asemenea, Tendersight nu garantează acuratețea, completitudinea sau caracterul adecvat al rezultatelor, recomandărilor sau informațiilor oferite de sistemele sale (inclusiv cele bazate pe AI) în contextul participării la licitații publice. Răspunderea totală cumulată a Tendersight față de orice utilizator sau parte terță pentru orice pretenții, pierderi, daune sau cheltuieli, indiferent de natura acestora, nu va depăși în nicio situație suma totală plătită de Clientul respectiv către Tendersight în ultimele 12 luni anterioare faptului generator, indiferent de numărul utilizatorilor autorizați sau conturilor individuale aferente acestuia.

Tendersight nu își asumă nicio răspundere contractuală, delictuală sau legală pentru deciziile comerciale, juridice sau operaționale luate de Client exclusiv în baza conținutului generat de algoritmii săi de inteligență artificială. Aceste funcționalități au caracter pur informativ, fără garanții de exactitate sau aplicabilitate practică, iar responsabilitatea finală pentru validarea și aplicarea rezultatelor AI revine exclusiv Clientului.

Nicio prevedere din prezentul contract nu va fi interpretată ca impunând Tendersight o obligație de despăgubire sau garanție în lipsa unei culpe directe și dovedite a acestuia. Excluderea răspunderii se aplică inclusiv în cazul în care un terț invocă prejudicii rezultate din utilizarea, interpretarea sau lipsa accesului la serviciile Platformei de către Client.

Excluderi legale aplicabile: Unele jurisdicții (inclusiv România și Uniunea Europeană) nu permit excluderea anumitor garanții sau limitarea răspunderii pentru anumite tipuri de daune, precum cele rezultate din fraudă, intenție sau neglijență gravă (culpă gravă). În astfel de cazuri, această clauză se aplică numai în măsura în care este permisă de legea aplicabilă. Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea Tendersight în cazurile în care o astfel de excludere ar fi considerată ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă. Utilizatorul este de acord că utilizarea platformei se face pe propriul risc, că este responsabil pentru evaluarea corectă a informațiilor primite, și că Tendersight nu își asumă nicio obligație contractuală de rezultat, ci doar de mijloace tehnice rezonabile. 

Părțile convin că toate comunicările în legătură cu prezentul Contract se vor efectua la următoarele adrese:

Pentru Utilizator – la adresa de e-mail menționată în prin intermediul Platformei;

Pentru Tendersight – la următoarea adresă electronică: [email protected]

Această limitare a răspunderii se aplică indiferent de temeiul juridic al cererii (contractual, delictual, legal, statutar sau de altă natură), chiar dacă Tendersight a fost notificat în prealabil cu privire la posibilitatea apariției unor daune. Răspunderea Tendersight este limitată în mod cumulativ pentru toate temeiurile juridice invocate, iar valorile compensatorii nu se pot adăuga sau suprapune între ele.

Orice pretenție împotriva Tendersight trebuie introdusă în termen de maximum 12 luni de la apariția faptului generator, sub sancțiunea decăderii. 

26. ACTUALIZĂRI

Tendersight își rezervă dreptul de a modifica și actualiza în orice moment conținutul acestui website, precum și Termenii și condițiile de utilizare, fără notificare prealabilă. De aceea, rugam utilizatorul să viziteze periodic această pagină pentru a verifica condițiile aplicabile. Prin continuarea utilizării platformei după data afișării modificărilor, Clientul acceptă implicit noua versiune a Termenilor.

27. DREPTUL DE UTILIZARE A LOGO-ULUI CLIENTULUI ÎN SCOPURI DE REFERINȚĂ ȘI MARKETING

Prin crearea unui cont pe platforma Tendersight, Clientul își exprimă acordul expres și neechivoc ca Furnizorul să utilizeze numele și logo-ul companiei Clientului în scopuri de referință comercială, marketing și promovare, inclusiv, dar fără a se limita la, afișarea pe pagina principală a site-ului (landing page), în prezentări comerciale, materiale publicitare, studii de caz și alte comunicări externe.

Această utilizare nu conferă Furnizorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra mărcii Clientului și se face strict cu scopul indicării faptului că respectivul Client utilizează serviciile Tendersight. În cazul în care Clientul dorește revocarea acestui acord, poate transmite oricând o solicitare scrisă la adresa: [email protected], iar Furnizorul va da curs acestei cereri în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la primire.

28. REPREZENTĂRI ȘI GARANȚII

Utilizatorul garantează că deține dreptul legal și capacitatea de a încheia acordul; vă furniza în orice moment informații veridice și exacte și nu vă furniza informații nereale prin utilizarea serviciilor sale; utilizatorul este de acord că vă folosi serviciile numai în scopuri legale și în conformitate cu acordul; utilizatorul vă respecta în orice moment toate legile, regulile și reglementările aplicabile, inclusiv, fără limitare, Legea privind protecția datelor. În eventualitatea unei încălcări a oricăreia dintre garanțiile de mai sus, în plus față de orice alte remedii disponibile prin lege, Tendersight are dreptul, imediat după o notificare scrisă prealabilă, de a suspenda sau de a rezilia contractul și utilizarea serviciilor.

29. MENTENANȚA PLATFORMEI 

Tendersight va depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că întreținerea platformei, care poate necesita întreruperea accesului utilizatorului la servicii sau la orice parte materială a acestuia ("Evenimentele de întreținere"), nu va dura mai mult de 1 oră, dar cu condiția că Tendersight să poată întrerupe accesul la servicii în orice moment pentru a efectua o întreținere esențială de urgență. Întreținerea include toate corecțiile de eroare programate regulat, actualizările de software și îmbunătățirile caracteristicilor. Tendersight va întreține și va actualiza platforma. În cazul în care utilizatorul descoperă că serviciile includ o eroare, poate în orice moment să raporteze acest aspect, contactând serviciul nostru de asistență la: [email protected]. Pe parcursul perioadelor de întreținere, Tendersight poate să actualizeze versiunile, să instaleze corecții de eroare și să aplice patch-uri pentru servicii sau orice parte a acestora. Tendersight vă depune depună toate diligentele rezonabile pentru a evita perioadele de întrerupere neprogramate pentru întreținerea software-ului.

29.1 NIVELUL MINIM DE DISPONIBILITATE (SLA)

Tendersight se angajează să asigure o disponibilitate operațională a Platformei de minimum 99% pe parcursul fiecărei luni calendaristice, exceptând perioadele de mentenanță planificată sau de forță majoră, astfel cum este definită în prezentul acord.

Prin „disponibilitate operațională” se înțelege capacitatea Utilizatorilor autorizați de a accesa și utiliza în mod corespunzător funcționalitățile esențiale ale Platformei, respectiv: autentificare, acces la licitații, interogări, notificări și rapoarte algoritmice, cu condiția ca eventualele întreruperi să nu fie cauzate de echipamentele sau rețelele proprii ale Clientului.

Perioadele de mentenanță planificată, anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte, și întreruperile cauzate de evenimente externe neimputabile Furnizorului (inclusiv indisponibilitatea rețelelor terțe, infrastructura partenerilor sau atacuri cibernetice externe asupra rețelelor publice) sunt excluse din calculul disponibilității.

În cazul în care nivelul lunar de disponibilitate scade sub pragul de 99.5%, Clientul va avea dreptul de a solicita un credit compensatoriu (Service Credit) proporțional cu durata de indisponibilitate cumulată, dar care nu va depăși 10% din valoarea facturii lunare nete aferente lunii afectate. Acest credit nu este rambursabil și poate fi utilizat doar pentru decontarea viitoarelor facturi emise de Tendersight.

Pentru a beneficia de acest credit, Clientul trebuie să transmită o cerere justificată la adresa [email protected] în termen de maximum 15 zile calendaristice de la încheierea lunii pentru care se invocă neîndeplinirea SLA-ului. Cererile transmise după acest termen nu vor fi luate în considerare.

Această clauză constituie remediul exclusiv acordat Clientului pentru nerespectarea obligațiilor de disponibilitate și nu atrage alte obligații de despăgubire, directe sau indirecte, din partea Tendersight.

29.2 SUPORT TEHNIC ȘI TIMPI DE RĂSPUNS

Tendersight oferă suport tehnic pentru funcționarea Platformei și remedierea eventualelor erori tehnice, prin intermediul canalelor oficiale de contact: [email protected] sau prin interfața dedicată din contul de utilizator.

Timpul mediu de răspuns estimat pentru solicitările transmise de Client este de 48 de ore lucrătoare, calculat de la momentul confirmării primirii cererii. Această estimare este valabilă pentru conturile standard. Tendersight nu garantează o soluționare completă în acest interval, ci doar inițierea procesului de analiză tehnică.

Pentru clienții care beneficiază de planuri comerciale dedicate (ex: Enterprise, Corporate sau SLA personalizat), Tendersight poate oferi niveluri superioare de suport, pe baza unui acord separat. Acestea pot include timpi de răspuns prioritari, puncte de contact dedicate, canale rapide (ex: Slack privat sau telefonic), precum și acces la roadmap-ul de funcționalități sau sesiuni de consultanță tehnică.

Toate solicitările vor fi clasificate intern în funcție de gravitate:

- Prioritate Critică (P1) – blocaje totale ale accesului la platformă;

- Prioritate Majoră (P2) – funcționalități esențiale degradate sau cu rezultate eronate;

- Prioritate Medie (P3) – erori non-blocante sau funcționalități secundare afectate;

- Prioritate Scăzută (P4) – sugestii, îmbunătățiri, feedback general.

Tendersight își rezervă dreptul de a încadra solicitările primite în aceste categorii și de a le prioritiza în funcție de impactul asupra tuturor utilizatorilor Platformei.

30. ACCESUL LA SERVICIILE TENDERSIGHT

Accesul la unele Servicii furnizate de Tendersight este permis doar după achiziționarea unui abonament sau a unui pachet de credite, conform tarifelor afișate în interfața Platformei. Plățile sunt procesate electronic prin intermediul procesatorului Stripe, utilizând metode de plată acceptate (card bancar, Apple Pay, etc.). Factura fiscală este emisă automat după confirmarea tranzacției și transmisă prin e-mail.

Tendersight își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Servicii în cazul în care plata este refuzată, returnată sau nereușită, fără obligația de notificare prealabilă. Sumele deja achitate nu sunt returnabile, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege. Accesul este activat automat în momentul confirmării plății prin Stripe.

Platforma Tendersight poate fi folosită, de unii dintre partenerii săi de afaceri, drept baza pentru vânzarea sau promovarea unor produse și servicii. În aceasta situație, contractul dintre dvs. și furnizorul de produse și servicii respectiv se vă încheia intre dvs. și respectivul furnizor de produse și servicii și nu intre dvs. și Tendersight. În situația în care doriți încetarea furnizării serviciului către dumneavoastră, înțelegeți și sunteți de acord cu faptul că plățile deja efectuate nu sunt și nu vor fi returnate. După scurgerea termenului agreat de plată a unei facturi proforme, așa cum este acesta înscris în respectiva factura, Tendersight este îndreptățit să restricționeze accesul până la efectuarea plății. Neplata la termen poate da naștere la calculul de penalități de întârziere în cuantum de 0.1%/zi de întârziere, calculat până la plata sumei integrale. 

Tendersight își rezervă dreptul de a suspenda imediat conturile utilizatorilor care implică comportament neautorizat sau abuziv, inclusiv: scraping de conținut, atacuri de tip brute force, utilizare automatizată (bots), interferențe cu sistemele AI, manipulare neautorizată a interfeței sau tentative de compromitere a securității infrastructurii.

Este interzisă utilizarea Platformei în scop de analiză competitivă, reverse engineering, dezvoltare de produse concurente sau benchmarking, cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil cu Tendersight.

30.1 INTERDICȚII DE UTILIZARE ȘI BENCHMARKING

Este strict interzisă utilizarea Platformei Tendersight, direct sau indirect, în scopul:

a) analizei competitive sau reproducerii funcționalităților acesteia (reverse engineering, design copy, replicare logică sau arhitecturală),b) benchmarking-ului public sau în scop comercial al rezultatelor generate de algoritmii AI integrați,c) dezvoltării unor produse sau servicii concurente, folosind accesul la interfață, funcționalități sau date de ieșire generate de Platformă,d) evaluării performanței sistemelor AI ale Tendersight în mod izolat, fără acordul scris al Furnizorului.

De asemenea, Clientului îi este interzis să utilizeze Platforma în scopuri de testare automată (web scraping, crawling, extragere de date masivă), decât în măsura în care această utilizare a fost aprobată expres, în scris, de către Tendersight.

Orice încălcare a acestei clauze oferă Tendersight dreptul de a suspenda imediat accesul la contul implicat și de a solicita despăgubiri pentru prejudiciul cauzat, inclusiv daune reputaționale sau contractuale, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

Această clauză rămâne aplicabilă și după încetarea contractului, pentru o perioadă de 24 luni, acolo unde încălcarea are efecte comerciale continue sau potențiale.

31. POLITICA DE PREȚURI DIFERENȚIATE ȘI EXPERIMENTE COMERCIALE

Tendersight își rezervă dreptul de a aplica politici comerciale și de tarifare diferențiate pentru clienți sau categorii de clienți distincte, chiar și în mod simultan, fără obligația de a notifica în prealabil utilizatorii sau de a menține o uniformitate a prețurilor afișate.

Prețurile și condițiile comerciale aplicabile pot varia în funcție de factori obiectivi, inclusiv, dar fără a se limita la:

• desfășurarea de teste A/B și alte forme de testare comercială;
• profilul Clientului (ex. dimensiunea companiei, industria, jurisdicția);
• momentul înregistrării sau comportamentul de utilizare;
• participarea la campanii promoționale, oferte pilot sau discounturi aplicate temporar.

Scopul acestor variații este de a îmbunătăți continuu serviciile oferite, de a valida ipoteze de piață și de a personaliza experiența utilizatorului în Platformă.

Fiecare Client înțelege și acceptă că prețul și condițiile comerciale aplicabile sunt cele comunicate explicit în oferta adresată respectivului Client sau afișate în contul său la momentul achiziției, fără posibilitatea invocării unor tratamente comerciale aplicate altor clienți sau planuri.

Prezenta practică nu contravine dispozițiilor articolului 101 din Tratatul privind Funcționarea Uniunii Europene (TFUE), întrucât politica de tarifare diferențiată este unilaterală, transparentă, justificată economic și nu rezultă dintr-un acord sau practică concertată cu alte entități de pe piață. Nicio prevedere din acești Termeni nu va fi interpretată ca implicând un comportament anticoncurențial interzis de legislația europeană sau națională în materie de concurență.

32. CONFIDENȚIALITATE 

Nici Tendersight și nici utilizatorul nu vor folosi și nu vor divulga terților, nici pe perioada de derulare a contractului, nici după expirarea acestuia, nicio informație confidențială pe care o parte a primit-o de la cealaltă parte.

"Informație confidențială" înseamnă orice informație, tehnică, comercială sau de altă natură, scrisă, orală sau în formă electronică, cu excepția informațiilor care sunt cunoscute publicului sau care au devenit cunoscute publicului prin orice alt mod decât prin încălcarea acestei clauze sau a fost: dezvoltată independent fără acces la informațiile confidențiale ale uneia dintre părți; primită în mod legal de la o terță parte; sau trebuie să fie divulgată, conform cerințelor legale sau la solicitarea unei autorități guvernamentale.

Dacă aveți la dispoziție o adresă de e-mail de conectare, un număr de telefon, o parolă sau orice altă informație, că parte a procedurilor noastre de securitate, trebuie să tratați astfel de informații că fiind confidențiale. Nu trebuie să le dezvăluiți niciunei terțe părți. În cazul în care utilizatorul este notificat de o terță parte că o astfel de parte revendică drepturi asupra serviciilor acordate de platforma Tendersight sau că utilizarea serviciilor încalcă drepturile unei astfel de terțe părți, utilizatorul este de acord să notifice imediat Tendersight și la solicitarea Tendersight să înceteze imediat utilizarea serviciilor. 

Utilizatorul confirmă că nu se bazează pe nicio reprezentare, promisiune sau estimare oferită de Tendersight în afara celor exprimate în mod expres în prezentul acord. Tendersight nu răspunde pentru presupuneri sau interpretări subiective ale Clientului privind performanța sau rezultatele Platformei.

33. CAUZE DE EXONERARE A RĂSPUNDERII 

Forţa majoră şi cazul fortuit (Art.1351 Cod Civil) 

(1)Dacă legea nu prevede altfel sau părţile nu convin contrariul, răspunderea este înlăturată atunci când prejudiciul este cauzat de forţă majoră sau de caz fortuit.

(2)Forţa majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil.

(3)Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut şi nici împiedicat de către cel care ar fi fost chemat să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs. (4)Dacă, potrivit legii, debitorul este exonerat de răspundere contractuală pentru un caz fortuit, el este, de asemenea, exonerat şi în caz de forţă majoră. 

34. EXONERAREA DE GARANȚII 

Platforma și toate serviciile oferite de Tendersight sunt furnizate „ca atare” („as is”) și „în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție expresă sau implicită. În măsura permisă de lege, Tendersight își declină în mod expres toate garanțiile, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, potrivire pentru un anumit scop și neîncălcarea drepturilor. Tendersight nu garantează că platforma va fi disponibilă în mod continuu, fără erori sau fără întreruperi, și nu oferă nicio garanție privind acuratețea, completitudinea, actualitatea sau fiabilitatea conținutului furnizat.

35. ÎNCETAREA CONTRACTULUI 

Fără a aduce atingere restului acordului sau a oricăror prevederi lege, Tendersight poate suspenda imediat sau rezilia folosirea de către utilizator a serviciilor, fără răspundere sau penalități, dacă: orice plată pe care utilizatorul o datorează Tendersight este refuzată, respinsă sau returnată, din orice motiv, în timpul perioadei abonamentului; utilizatorul încalcă oricare dintre termenii acordului; utilizatorul întreprinde acțiuni de scraping sau utilizează sisteme automate de extragere a datelor de pe Platformă; comportamentul utilizatorului este dubios sau puțin probabil să fie uman (conform uneltelor de analiză a traficului); Oricare dintre părți are dreptul să rezilieze acordul cu efect imediat, prin notificarea scrisă a celeilalte părți, în următoarele situații: în cazul în care cealaltă parte încalca o parte din obligațiile care îi revin în temeiul acordului și care nu se poate remedia; în cazul în care cealaltă parte se angajează într-o încălcare semnificativă a oricăreia dintre obligațiile care îi revin în temeiul acordului și nu este remediată în termen de treizeci (30) de zile de la primirea unei notificări făcute de cealaltă parte, precizând că neremedierea poate duce la rezilierea acestuia; dacă Tendersight își pierde dreptul de a distribui orice date sau software către terți sau de a furniza serviciile așa cum este prevăzut în acord. Încetarea contractului din culpa exclusiva a Tendersight, da dreptul utilizatorului la restituirea sumelor avansate, pentru care serviciile nu au fost acordate. Încetarea contractului (în tot sau în parte) nu va afecta drepturile și obligațiile ajunse la scadentă.

Încetarea prezentului contract, indiferent de motiv, nu va afecta următoarele obligații ale părților, care vor rămâne aplicabile pe termen nedeterminat sau conform duratelor legale impuse:

• Clauza de Confidențialitate;
• Limitarea răspunderii;
• Despăgubiri și exonerarea de răspundere;
• Proprietatea intelectuală;
• Clauza de soluționare a litigiilor și arbitraj;
• Obligațiile privind prelucrarea și păstrarea datelor (acolo unde este cazul).

35.1 EXPORTUL DATELOR LA ÎNCETARE

La încetarea contractului, indiferent de motiv, Clientul are dreptul să solicite furnizarea unui export complet al datelor proprii încărcate, colectate sau procesate prin intermediul Platformei, într-un format standard, structurat și interoperabil (CSV sau JSON).

Această solicitare trebuie transmisă în scris, la adresa [email protected], în termen de 15 zile calendaristice de la data încetării contractului. După acest termen, Tendersight își rezervă dreptul de a șterge definitiv datele Clientului, cu excepția situațiilor în care o obligație legală impune păstrarea acestora (ex: obligații fiscale sau arhivare legală).

Datele vor fi furnizate exclusiv în ceea ce privește:

• • conținutul introdus de Client (input-uri, fișiere, date licitații personalizate);
  • datele procesate prin interacțiunea cu Platforma (loguri de utilizare, filtre, scoruri);
  • date generate automat care pot fi atribuite clar contului Clientului, acolo unde este tehnic posibil și legal permis.

Tendersight nu are obligația de a exporta conținut algoritmic de tip AI-generated, rezultate intermediare de clasificare sau date anonimizate/statistice obținute din analiza agregată a tuturor utilizatorilor.

Exportul se realizează gratuit o singură dată, iar pentru cereri suplimentare sau în formate personalizate pot fi aplicate costuri rezonabile, comunicate anterior Clientului. Exportul nu presupune livrarea de cod sursă, modele AI, algoritmi sau elemente proprietare ale Platformei.

36. CONFORMITATE CU REGIMURI DE EXPORT ȘI SANCȚIUNI

Clientul confirmă că nu este supus unor sancțiuni economice internaționale impuse de autorități americane (OFAC), europene sau ONU și că nu va utiliza platforma Tendersight pentru a furniza Serviciile în favoarea unor entități sau persoane aflate sub restricții. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul în cazul încălcării acestor obligații.

37. PREVALENȚA VERSIUNII ÎN LIMBA ENGLEZĂ

În cazul în care Tendersight pune la dispoziție și o traducere a prezentului document în alte limbi, Clientul înțelege că versiunea în limba engleză prevalează în caz de interpretări divergente sau neconcordanțe.