Assistenza clienti
Convolo ai per il tuo agente
Flow può leggere ticket e conversazioni in Convolo ai e, con accesso in lettura e scrittura, rispondere e aggiornarli.
Ti chiede l’approvazione prima di modificare qualsiasi cosa in Convolo ai. Si collega con una chiave API del tuo account Convolo ai.
Collega Convolo ai in tre passaggi
01
Collega un account
In Tendersight apri Impostazioni, poi Integrazioni, e collega Convolo ai.
02
Scegli cosa può fare l’agente
Scegli l’accesso dell’agente: Sola lettura, Lettura e scrittura o Disattivato.
03
Chiedi o lascia che sia un evento ad avviare il lavoro
Chiedi a Flow, oppure fagli impostare un trigger di evento per Convolo ai.
Ciò che Flow può fare dipende da quello che Convolo ai offre tramite la sua API e dall’accesso che scegli.
Cosa chiedere
Scrivi queste richieste a Flow dopo aver collegato Convolo ai.
- Convolo ai
Riassumi i ticket di Convolo ai aperti questo mese da clienti del settore pubblico.
- Convolo ai
Trova i ticket di Convolo ai che mostrano i nostri tempi di risposta, per la sezione sui livelli di servizio.
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