Assistenza clienti
FuseDesk per il tuo agente
Flow può leggere ticket e conversazioni in FuseDesk e, con accesso in lettura e scrittura, rispondere e aggiornarli.
Ti chiede l’approvazione prima di modificare qualsiasi cosa in FuseDesk. Si collega con una chiave API del tuo account FuseDesk.
Collega FuseDesk in tre passaggi
01
Collega un account
In Tendersight apri Impostazioni, poi Integrazioni, e collega FuseDesk.
02
Scegli cosa può fare l’agente
Scegli l’accesso dell’agente: Sola lettura, Lettura e scrittura o Disattivato.
03
Chiedi o lascia che sia un evento ad avviare il lavoro
Chiedi a Flow, oppure fagli impostare un trigger di evento per FuseDesk.
Ciò che Flow può fare dipende da quello che FuseDesk offre tramite la sua API e dall’accesso che scegli.
Cosa chiedere
Scrivi queste richieste a Flow dopo aver collegato FuseDesk.
- FuseDesk
Riassumi i ticket di FuseDesk aperti questo mese da clienti del settore pubblico.
- FuseDesk
Trova i ticket di FuseDesk che mostrano i nostri tempi di risposta, per la sezione sui livelli di servizio.
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