Assistenza clienti

Reply per il tuo agente

Flow può leggere ticket e conversazioni in Reply e, con accesso in lettura e scrittura, rispondere e aggiornarli.

Ti chiede l’approvazione prima di modificare qualsiasi cosa in Reply. Si collega con una chiave API del tuo account Reply.

Collega Reply in tre passaggi

Integrazioni
- Reply[email protected]Collegato
01
Collega un account
In Tendersight apri Impostazioni, poi Integrazioni, e collega Reply.
Accesso dell’assistente
- Disattivato
- Sola lettura
- Lettura e scrittura
Flow può leggere le informazioni, ma non può inviare messaggi né modificare dati.
02
Scegli cosa può fare l’agente
Scegli l’accesso dell’agente: Sola lettura, Lettura e scrittura o Disattivato.
03
Chiedi o lascia che sia un evento ad avviare il lavoro
Chiedi a Flow, oppure fagli impostare un trigger di evento per Reply.

Ciò che Flow può fare dipende da quello che Reply offre tramite la sua API e dall’accesso che scegli.

Scrivi queste richieste a Flow dopo aver collegato Reply.

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Riassumi i ticket di Reply aperti questo mese da clienti del settore pubblico.
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Trova i ticket di Reply che mostrano i nostri tempi di risposta, per la sezione sui livelli di servizio.