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Request Tracker (RT) per il tuo agente

Flow può leggere ticket e conversazioni in Request Tracker (RT) e, con accesso in lettura e scrittura, rispondere e aggiornarli.

Ti chiede l’approvazione prima di modificare qualsiasi cosa in Request Tracker (RT). Si collega con una chiave API del tuo account Request Tracker (RT).

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Riassumi i ticket di Request Tracker (RT) aperti questo mese da clienti del settore pubblico.

Collega Request Tracker (RT) in tre passaggi

  1. 01

    Collega un account

    In Tendersight apri Impostazioni, poi Integrazioni, e collega Request Tracker (RT).

  2. 02

    Scegli cosa può fare l’agente

    Scegli l’accesso dell’agente: Sola lettura, Lettura e scrittura o Disattivato.

  3. 03

    Chiedi o lascia che sia un evento ad avviare il lavoro

    Chiedi a Flow, oppure fagli impostare un trigger di evento per Request Tracker (RT).

Ciò che Flow può fare dipende da quello che Request Tracker (RT) offre tramite la sua API e dall’accesso che scegli.

Cosa chiedere

Scrivi queste richieste a Flow dopo aver collegato Request Tracker (RT).

  • Request Tracker (RT)

    Riassumi i ticket di Request Tracker (RT) aperti questo mese da clienti del settore pubblico.

  • Request Tracker (RT)

    Trova i ticket di Request Tracker (RT) che mostrano i nostri tempi di risposta, per la sezione sui livelli di servizio.

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