Asistență pentru clienți

Request Tracker (RT) pentru agentul tău

Flow poate citi tichete și conversații în Request Tracker (RT), iar cu acces de citire și modificare poate răspunde la ele și le poate actualiza.

Îți cere aprobarea înainte să modifice ceva în Request Tracker (RT). Conectează aplicația cu o cheie API din contul tău Request Tracker (RT).

Conectează Request Tracker (RT) în trei pași

Integrări
- Request Tracker (RT)[email protected]Conectat
01
Conectează un cont
În Tendersight, deschide Setări, apoi Integrări și conectează Request Tracker (RT).
Accesul asistentului
- Dezactivat
- Doar citire
- Citire și modificare
Flow poate citi informații, dar nu poate trimite mesaje sau modifica date.
02
Alege ce poate face agentul
Alege accesul agentului: Doar citire, Citire și modificare sau Dezactivat.
03
Întreabă direct sau lasă un eveniment să pornească lucrul
Scrie-i lui Flow sau roagă-l să configureze un declanșator de evenimente pentru Request Tracker (RT).

Ce poate face Flow depinde de ce oferă Request Tracker (RT) prin API-ul său și de accesul pe care îl alegi.

Scrie-i lui Flow aceste cereri după ce conectezi Request Tracker (RT).

Request Tracker (RT)
Rezumă tichetele din Request Tracker (RT) primite luna aceasta de la clienți din sectorul public.
Request Tracker (RT)
Găsește în Request Tracker (RT) tichete care arată timpii noștri de răspuns, pentru secțiunea despre nivelul serviciilor.