Productivité
Freshservice pour votre agent
Flow peut consulter les tâches, projets et pages dans Freshservice et, avec un accès en lecture et écriture, les créer et les mettre à jour, par exemple pour transformer les échéances d’un appel d’offres en tâches.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Freshservice. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Freshservice.
Connecter Freshservice en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Freshservice.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Freshservice.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Freshservice propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Freshservice connecté.
- Freshservice
Crée dans Freshservice une tâche pour chaque document demandé par l’appel d’offres de Lyon, avec une échéance deux jours avant la date limite.
- Freshservice
Que reste-t-il à faire dans Freshservice pour notre offre pour l’hôpital ?
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