Kundensupport
Botdog für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Botdog lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Botdog ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Botdog-Konto.
Botdog in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Botdog.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Botdog einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Botdog über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Botdog verbunden ist.
- Botdog
Fasse die Botdog-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Botdog
Finde Botdog-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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