Kundensupport
Intercom für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Intercom lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Intercom ändert. Verbinden Sie die App, indem Sie sich bei Intercom anmelden.
Intercom in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Intercom.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Intercom einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Intercom über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Intercom verbunden ist.
- Intercom
Fasse die Intercom-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Intercom
Finde Intercom-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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