Kundensupport
Zendesk für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Zendesk lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Zendesk ändert. Verbinden Sie die App, indem Sie sich bei Zendesk anmelden.
Zendesk in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Zendesk.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Zendesk einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Zendesk über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Zendesk verbunden ist.
- Zendesk
Fasse die Zendesk-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Zendesk
Finde Zendesk-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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