Kundensupport
BotPenguin für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in BotPenguin lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in BotPenguin ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem BotPenguin-Konto.
BotPenguin in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie BotPenguin.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für BotPenguin einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was BotPenguin über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald BotPenguin verbunden ist.
- BotPenguin
Fasse die BotPenguin-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- BotPenguin
Finde BotPenguin-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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