Kundensupport
Botsonic für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Botsonic lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Botsonic ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Botsonic-Konto.
Botsonic in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Botsonic.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Botsonic einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Botsonic über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Botsonic verbunden ist.
- Botsonic
Fasse die Botsonic-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Botsonic
Finde Botsonic-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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