Kundensupport
Botstar für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Botstar lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Botstar ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Botstar-Konto.
Botstar in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Botstar.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Botstar einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Botstar über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Botstar verbunden ist.
- Botstar
Fasse die Botstar-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Botstar
Finde Botstar-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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