Kundensupport
Callerapi für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Callerapi lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Callerapi ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Callerapi-Konto.
Callerapi in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Callerapi.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Callerapi einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Callerapi über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Callerapi verbunden ist.
- Callerapi
Fasse die Callerapi-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Callerapi
Finde Callerapi-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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