Kundensupport
Charla für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Charla lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Charla ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Charla-Konto.
Charla in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Charla.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Charla einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Charla über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Charla verbunden ist.
- Charla
Fasse die Charla-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Charla
Finde Charla-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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