Kundensupport
Convolo ai für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Convolo ai lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Convolo ai ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Convolo ai-Konto.
Convolo ai in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Convolo ai.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Convolo ai einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Convolo ai über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Convolo ai verbunden ist.
- Convolo ai
Fasse die Convolo ai-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Convolo ai
Finde Convolo ai-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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