Kundensupport
Crisp für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Crisp lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Crisp ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Crisp-Konto.
Crisp in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Crisp.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Crisp einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Crisp über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Crisp verbunden ist.
- Crisp
Fasse die Crisp-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Crisp
Finde Crisp-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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