Kundensupport
Delighted für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Delighted lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Delighted ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Delighted-Konto.
Delighted in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Delighted.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Delighted einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Delighted über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Delighted verbunden ist.
- Delighted
Fasse die Delighted-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Delighted
Finde Delighted-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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