Kundensupport
Enrich für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Enrich lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Enrich ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Enrich-Konto.
Enrich in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Enrich.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Enrich einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Enrich über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Enrich verbunden ist.
- Enrich
Fasse die Enrich-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Enrich
Finde Enrich-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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