Kundensupport
Findymail für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Findymail lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Findymail ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Findymail-Konto.
Findymail in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Findymail.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Findymail einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Findymail über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Findymail verbunden ist.
- Findymail
Fasse die Findymail-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Findymail
Finde Findymail-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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