Kundensupport
Freshdesk für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Freshdesk lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Freshdesk ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Freshdesk-Konto.
Freshdesk in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Freshdesk.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Freshdesk einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Freshdesk über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Freshdesk verbunden ist.
- Freshdesk
Fasse die Freshdesk-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Freshdesk
Finde Freshdesk-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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