Kundensupport
Fullenrich für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Fullenrich lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Fullenrich ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Fullenrich-Konto.
Fullenrich in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Fullenrich.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Fullenrich einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Fullenrich über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Fullenrich verbunden ist.
- Fullenrich
Fasse die Fullenrich-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Fullenrich
Finde Fullenrich-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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