Kundensupport
FuseDesk für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in FuseDesk lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in FuseDesk ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem FuseDesk-Konto.
FuseDesk in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie FuseDesk.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für FuseDesk einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was FuseDesk über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald FuseDesk verbunden ist.
- FuseDesk
Fasse die FuseDesk-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- FuseDesk
Finde FuseDesk-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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