Kundensupport
Gleap für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Gleap lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Gleap ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Gleap-Konto.
Gleap in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Gleap.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Gleap einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Gleap über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Gleap verbunden ist.
- Gleap
Fasse die Gleap-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Gleap
Finde Gleap-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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