Kundensupport
Helpdesk für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Helpdesk lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Helpdesk ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Helpdesk-Konto.
Helpdesk in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Helpdesk.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Helpdesk einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Helpdesk über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Helpdesk verbunden ist.
- Helpdesk
Fasse die Helpdesk-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Helpdesk
Finde Helpdesk-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
Weitere Apps aus der Kategorie Kundensupport
Bereit, mehr Angebote einzureichen?
Starten Sie noch heute kostenlos.