Kundensupport
HelpSpot für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in HelpSpot lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in HelpSpot ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem HelpSpot-Konto.
HelpSpot in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie HelpSpot.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für HelpSpot einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was HelpSpot über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald HelpSpot verbunden ist.
- HelpSpot
Fasse die HelpSpot-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- HelpSpot
Finde HelpSpot-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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