Kundensupport
Helpwise für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Helpwise lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Helpwise ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Helpwise-Konto.
Helpwise in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Helpwise.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Helpwise einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Helpwise über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Helpwise verbunden ist.
- Helpwise
Fasse die Helpwise-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Helpwise
Finde Helpwise-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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