Kundensupport
Heyy für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Heyy lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Heyy ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Heyy-Konto.
Heyy in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Heyy.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Heyy einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Heyy über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Heyy verbunden ist.
- Heyy
Fasse die Heyy-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Heyy
Finde Heyy-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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