Kundensupport
Kommunicate für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Kommunicate lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Kommunicate ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Kommunicate-Konto.
Kommunicate in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Kommunicate.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Kommunicate einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Kommunicate über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Kommunicate verbunden ist.
- Kommunicate
Fasse die Kommunicate-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Kommunicate
Finde Kommunicate-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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