Kundensupport
Persistiq für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Persistiq lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Persistiq ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Persistiq-Konto.
Persistiq in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Persistiq.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Persistiq einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Persistiq über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Persistiq verbunden ist.
- Persistiq
Fasse die Persistiq-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Persistiq
Finde Persistiq-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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