Kundensupport
Plain für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Plain lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Plain ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Plain-Konto.
Plain in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Plain.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Plain einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Plain über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Plain verbunden ist.
- Plain
Fasse die Plain-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Plain
Finde Plain-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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