Kundensupport
Productlane für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Productlane lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Productlane ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Productlane-Konto.
Productlane in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Productlane.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Productlane einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Productlane über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Productlane verbunden ist.
- Productlane
Fasse die Productlane-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Productlane
Finde Productlane-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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