Kundensupport
Pylon MCP für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Pylon MCP lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Pylon MCP ändert. Verbinden Sie die App mit den Zugangsdaten Ihres Pylon MCP-Kontos.
Pylon MCP in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Pylon MCP.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Pylon MCP einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Pylon MCP über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Pylon MCP verbunden ist.
- Pylon MCP
Fasse die Pylon MCP-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Pylon MCP
Finde Pylon MCP-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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