Kundensupport
Re amaze für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Re amaze lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Re amaze ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Re amaze-Konto.
Re amaze in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Re amaze.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Re amaze einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Re amaze über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Re amaze verbunden ist.
- Re amaze
Fasse die Re amaze-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Re amaze
Finde Re amaze-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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