Kundensupport
Reply für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Reply lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Reply ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Reply-Konto.
Reply in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Reply.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Reply einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Reply über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Reply verbunden ist.
- Reply
Fasse die Reply-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Reply
Finde Reply-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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