Kundensupport
Request Tracker (RT) für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Request Tracker (RT) lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Request Tracker (RT) ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Request Tracker (RT)-Konto.
Request Tracker (RT) in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Request Tracker (RT).
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Request Tracker (RT) einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Request Tracker (RT) über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Request Tracker (RT) verbunden ist.
- Request Tracker (RT)
Fasse die Request Tracker (RT)-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Request Tracker (RT)
Finde Request Tracker (RT)-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
Weitere Apps aus der Kategorie Kundensupport
Bereit, mehr Angebote einzureichen?
Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.