Kundensupport
Sitespeakai für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Sitespeakai lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Sitespeakai ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Sitespeakai-Konto.
Sitespeakai in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Sitespeakai.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Sitespeakai einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Sitespeakai über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Sitespeakai verbunden ist.
- Sitespeakai
Fasse die Sitespeakai-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Sitespeakai
Finde Sitespeakai-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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