Kundensupport
Smartlead für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Smartlead lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Smartlead ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Smartlead-Konto.
Smartlead in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Smartlead.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Smartlead einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Smartlead über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Smartlead verbunden ist.
- Smartlead
Fasse die Smartlead-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Smartlead
Finde Smartlead-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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