Kundensupport
Specific für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Specific lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Specific ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Specific-Konto.
Specific in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Specific.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Specific einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Specific über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Specific verbunden ist.
- Specific
Fasse die Specific-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Specific
Finde Specific-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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