Kundensupport
Spoki für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Spoki lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Spoki ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Spoki-Konto.
Spoki in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Spoki.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Spoki einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Spoki über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Spoki verbunden ist.
- Spoki
Fasse die Spoki-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Spoki
Finde Spoki-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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