Kundensupport
Supportbee für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Supportbee lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Supportbee ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Supportbee-Konto.
Supportbee in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Supportbee.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Supportbee einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Supportbee über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Supportbee verbunden ist.
- Supportbee
Fasse die Supportbee-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Supportbee
Finde Supportbee-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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