Kundensupport
TheirStack für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in TheirStack lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in TheirStack ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem TheirStack-Konto.
TheirStack in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie TheirStack.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für TheirStack einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was TheirStack über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald TheirStack verbunden ist.
- TheirStack
Fasse die TheirStack-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- TheirStack
Finde TheirStack-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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