Kundensupport
Tomba für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Tomba lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Tomba ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Tomba-Konto.
Tomba in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Tomba.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Tomba einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Tomba über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Tomba verbunden ist.
- Tomba
Fasse die Tomba-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Tomba
Finde Tomba-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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