Kundensupport
Wati für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Wati lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Wati ändert. Verbinden Sie die App mit einem API-Schlüssel aus Ihrem Wati-Konto.
Wati in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Wati.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Wati einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Wati über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Wati verbunden ist.
- Wati
Fasse die Wati-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Wati
Finde Wati-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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