Kundensupport
Zoho desk für Ihren Agenten
Flow kann Tickets und Unterhaltungen in Zoho desk lesen und mit Lese- und Schreibzugriff darauf antworten und sie aktualisieren.
Er holt Ihre Freigabe ein, bevor er etwas in Zoho desk ändert. Verbinden Sie die App, indem Sie sich bei Zoho desk anmelden.
Zoho desk in drei Schritten verbinden
01
Konto verbinden
Öffnen Sie in Tendersight die Einstellungen, dann Integrationen, und verbinden Sie Zoho desk.
02
Festlegen, was der Agent darf
Legen Sie den Zugriff des Agenten fest: Nur lesen, Lesen und schreiben oder Deaktiviert.
03
Direkt fragen oder per Ereignis starten
Fragen Sie Flow oder lassen Sie ihn einen Ereignisauslöser für Zoho desk einrichten.
Was Flow tun kann, hängt davon ab, was Zoho desk über die API bereitstellt und welchen Zugriff Sie wählen.
Beispielanfragen
Schreiben Sie Flow diese Anfragen, sobald Zoho desk verbunden ist.
- Zoho desk
Fasse die Zoho desk-Tickets dieses Monats von Kunden aus dem öffentlichen Sektor zusammen.
- Zoho desk
Finde Zoho desk-Tickets, die unsere Reaktionszeiten belegen, für den Abschnitt zu den Service-Levels.
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