Klantenservice
Charla voor uw agent
Flow kan tickets en gesprekken in Charla lezen en ze met lees- en schrijftoegang beantwoorden en bijwerken.
Voordat er iets in Charla verandert, vraagt Flow om uw goedkeuring. Koppel de app met een API-sleutel uit uw Charla-account.
Charla koppelen in drie stappen
01
Een account koppelen
Open in Tendersight Instellingen en daarna Integraties, en koppel Charla.
02
Kiezen wat de agent mag doen
Kies de toegang van de agent: Alleen lezen, Lezen en schrijven of Uitgeschakeld.
03
Direct vragen of een gebeurtenis het werk laten starten
Stel Flow een vraag of laat Flow een gebeurtenistrigger voor Charla instellen.
Wat Flow kan doen, hangt af van wat Charla via de API aanbiedt en van de toegang die u kiest.
Wat u kunt vragen
Stuur Flow deze verzoeken zodra Charla is gekoppeld.
- Charla
Vat de Charla-tickets van deze maand van klanten uit de publieke sector samen.
- Charla
Zoek Charla-tickets die onze reactietijden laten zien, voor het deel over serviceniveaus.
Meer apps in de categorie Klantenservice
Klaar om in te dienen meer inschrijvingen?
Start vandaag je gratis proefperiode.