Klantenservice
Emelia voor uw agent
Flow kan tickets en gesprekken in Emelia lezen en ze met lees- en schrijftoegang beantwoorden en bijwerken.
Voordat er iets in Emelia verandert, vraagt Flow om uw goedkeuring. Koppel de app met een API-sleutel uit uw Emelia-account.
Emelia koppelen in drie stappen
01
Een account koppelen
Open in Tendersight Instellingen en daarna Integraties, en koppel Emelia.
02
Kiezen wat de agent mag doen
Kies de toegang van de agent: Alleen lezen, Lezen en schrijven of Uitgeschakeld.
03
Direct vragen of een gebeurtenis het werk laten starten
Stel Flow een vraag of laat Flow een gebeurtenistrigger voor Emelia instellen.
Wat Flow kan doen, hangt af van wat Emelia via de API aanbiedt en van de toegang die u kiest.
Wat u kunt vragen
Stuur Flow deze verzoeken zodra Emelia is gekoppeld.
- Emelia
Vat de Emelia-tickets van deze maand van klanten uit de publieke sector samen.
- Emelia
Zoek Emelia-tickets die onze reactietijden laten zien, voor het deel over serviceniveaus.
Meer apps in de categorie Klantenservice
Klaar om in te dienen meer inschrijvingen?
Begin vandaag gratis.