Klantenservice

Re amaze voor uw agent

Flow kan tickets en gesprekken in Re amaze lezen en ze met lees- en schrijftoegang beantwoorden en bijwerken.

Voordat er iets in Re amaze verandert, vraagt Flow om uw goedkeuring. Koppel de app met een API-sleutel uit uw Re amaze-account.

Re amaze koppelen in drie stappen

Integraties
- Re amaze[email protected]Gekoppeld
01
Een account koppelen
Open in Tendersight Instellingen en daarna Integraties, en koppel Re amaze.
Toegang van de assistent
- Uitgeschakeld
- Alleen lezen
- Lezen en schrijven
Flow kan informatie lezen, maar geen berichten versturen of gegevens wijzigen.
02
Kiezen wat de agent mag doen
Kies de toegang van de agent: Alleen lezen, Lezen en schrijven of Uitgeschakeld.
03
Direct vragen of een gebeurtenis het werk laten starten
Stel Flow een vraag of laat Flow een gebeurtenistrigger voor Re amaze instellen.

Wat Flow kan doen, hangt af van wat Re amaze via de API aanbiedt en van de toegang die u kiest.

Stuur Flow deze verzoeken zodra Re amaze is gekoppeld.

Re amaze
Vat de Re amaze-tickets van deze maand van klanten uit de publieke sector samen.
Re amaze
Zoek Re amaze-tickets die onze reactietijden laten zien, voor het deel over serviceniveaus.