Klantenservice
Reply voor uw agent
Flow kan tickets en gesprekken in Reply lezen en ze met lees- en schrijftoegang beantwoorden en bijwerken.
Voordat er iets in Reply verandert, vraagt Flow om uw goedkeuring. Koppel de app met een API-sleutel uit uw Reply-account.
Reply koppelen in drie stappen
01
Een account koppelen
Open in Tendersight Instellingen en daarna Integraties, en koppel Reply.
02
Kiezen wat de agent mag doen
Kies de toegang van de agent: Alleen lezen, Lezen en schrijven of Uitgeschakeld.
03
Direct vragen of een gebeurtenis het werk laten starten
Stel Flow een vraag of laat Flow een gebeurtenistrigger voor Reply instellen.
Wat Flow kan doen, hangt af van wat Reply via de API aanbiedt en van de toegang die u kiest.
Wat u kunt vragen
Stuur Flow deze verzoeken zodra Reply is gekoppeld.
- Reply
Vat de Reply-tickets van deze maand van klanten uit de publieke sector samen.
- Reply
Zoek Reply-tickets die onze reactietijden laten zien, voor het deel over serviceniveaus.
Meer apps in de categorie Klantenservice
Klaar om in te dienen meer inschrijvingen?
Begin vandaag gratis.