Klantenservice

Request Tracker (RT) voor uw agent

Flow kan tickets en gesprekken in Request Tracker (RT) lezen en ze met lees- en schrijftoegang beantwoorden en bijwerken.

Voordat er iets in Request Tracker (RT) verandert, vraagt Flow om uw goedkeuring. Koppel de app met een API-sleutel uit uw Request Tracker (RT)-account.

Gratis proberen Boek een demo

Request Tracker (RT) koppelen in drie stappen

Integraties
- Request Tracker (RT)[email protected]Gekoppeld
01
Een account koppelen
Open in Tendersight Instellingen en daarna Integraties, en koppel Request Tracker (RT).
Toegang van de assistent
- Uitgeschakeld
- Alleen lezen
- Lezen en schrijven
Flow kan informatie lezen, maar geen berichten versturen of gegevens wijzigen.
02
Kiezen wat de agent mag doen
Kies de toegang van de agent: Alleen lezen, Lezen en schrijven of Uitgeschakeld.
03
Direct vragen of een gebeurtenis het werk laten starten
Stel Flow een vraag of laat Flow een gebeurtenistrigger voor Request Tracker (RT) instellen.

Wat Flow kan doen, hangt af van wat Request Tracker (RT) via de API aanbiedt en van de toegang die u kiest.

Wat u kunt vragen

Stuur Flow deze verzoeken zodra Request Tracker (RT) is gekoppeld.

Request Tracker (RT)
Vat de Request Tracker (RT)-tickets van deze maand van klanten uit de publieke sector samen.
Request Tracker (RT)
Zoek Request Tracker (RT)-tickets die onze reactietijden laten zien, voor het deel over serviceniveaus.